Ritiro in Negozio

Ritiro in Negozio (Click & Collect) – l'Aromique

Con l'Aromique puoi acquistare online e ritirare la tua fragranza preferita in una delle nostre profumerie di Mestre (VE), Padova (PD) o Mogliano Veneto (TV).

⚠️ Importante: prima di recarti in negozio devi attendere tassativamente la nostra email o SMS di conferma del ritiro. Senza questa conferma l'ordine potrebbe non essere ancora pronto.

1. Come funziona

Acquista online: scegli i prodotti sul sito, seleziona "Ritiro in negozio" al checkout e indica la sede preferita tra Mestre, Padova o Mogliano Veneto.

Conferma dell'ordine: ricevi un'email con il riepilogo dell'acquisto e il tuo codice di ritiro personale.

Conferma di disponibilità: quando l'ordine è pronto, ti avvisiamo via email o SMS. Attendi questa conferma prima di andare in negozio.

Tempi di preparazione

1-2 giorni lavorativi se i prodotti sono già disponibili nella sede scelta.

3-5 giorni lavorativi se i prodotti devono essere trasferiti da un'altra sede o dal magazzino centrale.

2. Cosa portare per il ritiro

Il codice di ritiro ricevuto via email o SMS

Un documento d'identità valido (Carta d'Identità, Patente o Passaporto)

La conferma di pagamento, se richiesta dal personale

3. Tempi e orari di ritiro

L'ordine resta a tua disposizione in negozio per 7 giorni lavorativi dalla conferma di disponibilità. Trascorso questo termine, l'ordine viene annullato e l'importo rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato.

Sono esclusi dal rimborso i prodotti personalizzati, come incisioni o fragranze su misura.

Orari delle profumerie

Mestre: lunedì – sabato, 9:30 – 19:30
Padova: lunedì – sabato, 9:30 – 13:30 / 15:30 – 19:30
Mogliano Veneto: lunedì – sabato, 9:30 – 12:30 / 15:30 – 19:30

4. Ritiro da parte di un'altra persona

Se non puoi venire di persona, puoi delegare qualcuno di fiducia. La persona incaricata deve presentare:

• una copia del tuo documento d'identità;
• una delega scritta e firmata (anche via email);
• il codice di ritiro.

5. Modifiche e annullamenti

Cambio della sede di ritiro: possibile solo prima che l'ordine venga preparato, contattando l'assistenza.

Annullamento dell'ordine: richiedibile entro 24 ore dal pagamento, purché l'ordine non sia ancora stato preparato.

6. Problemi e segnalazioni

Prodotto non disponibile al ritiro: nel raro caso in cui un articolo non risulti disponibile, ti proponiamo un rimborso oppure un prodotto alternativo di pari valore.

Differenze tra ordine e consegna: segnala subito eventuali errori al personale del negozio, che provvederà tempestivamente alla risoluzione.

7. Privacy e sicurezza

I tuoi dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione del tuo ordine. Al momento del ritiro potrebbe esserti richiesta una firma a conferma dell'avvenuta consegna.

Assistenza
Per qualsiasi dubbio o necessità, scrivici a ordini@laromique.com.